1 - Sitemizden satın aldığınız ürün ya da ürünleri teslim aldığınız tarih itibariyle 14 (on dört)  gün içinde, öncesinde www.muderrisshop.com ve +902126316064 Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek cayma hakkı kapsamında iade edebilirsiniz. Kanuna göre cayma hakkı kullanılamayacak ürünler dışında tüm ürünlerin iadesini yapabilirsiniz.

2 - İade gönderinizde ürünle birlikte orijinal ambalajı, varsa hediye ürünleri ve faturasını da müşteri hizmetlerinin ileteceği adrese gönderilmelidir.

3 - Ürün kargosu tarafınıza hasarlı, hatalı, boş, ezik, yanlış, kırık, (ürün ya da fatura) eksik vb. bir şekilde ulaştıysa kargo görevlisi ile birlikte imza altına aldığınız Hasar Tespit ya da Durum Tespit Tutanağı’nı da bize göndermeniz gerekmektedir.

4 - Size yanlış ürün gönderilmesi halinde ek kargo ücreti talep etmeden ürününüz değiştirilir. Ürünlerinin bozuk olması durumunda da aynı işlem uygulanır.

5 - Üründe bir sorun olmadığı halde talep edilen iade veya değiştirme işlemleri, fatura tarihinden itibaren 30 (otuz) gün içinde yapılır.  

6 - İade ve değişim işlemlerinde kargo ücreti alıcıya aittir.